Suporte ao Cliente

Problemas com E-mail

Se o Seu E-mail sempre funcionou perfeitamente, e por alguma razão não está funcionando veja as opções prováveis:

1) 99% de possibilidades do problema ser do usuário, dificilmente o serviço de e-mails do servidor fica indisponível.

2) Para verificar se o serviço de e-mails está funcionando perfeitamente acesse o WEBMAIL no menu superior com seu e-mail e senha, caso funcione corretamente confirma o problema ser seu interno. No caso da mensagem FALHA NO LOGIN, significa que sua senha ou E-mail digitado não estão corretos. Neste caso deverá entrar em contato conosco para refazer a configuração no servidor.

3) Possíveis problemas do usuário:
Antes de tentar alguma mudança, recomenda-se reiniciar todo sistema, inclusive consexão.

A)
Digitar usuário ou senha errados (usuário é sempre o e-mail completo)
B)
Estar enviando para mais que 50 destinatários ao mesmo tempo.
C)
Estar enviando arquivo anexo superior a 20 megas
D)
Incompatibilidade com anti-vírus, neste caso recomenda-se desligar o antivírus apenas para envio das mensagens.
E)
Lentidão na conexão de navegação.
F)
Caso esteja recebendo E-mail normalmente, mas não consegue enviar pelo OutLook, clique aqui para rever as configurações do outLook na opção 9.

4) Caso esteja digitando corretamente a senha e E-mail e aparece algum erro do sistema, significa que o servidor está temporariamente sem serviço. Aguarde alguns minutos para seu restabelecimento. O problema é geral neste caso atingindo outras centenas de sites.

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